為促進電信服務質量和互聯網信息服務水平的持續提升,保障廣大用戶的合法權益,工業和信息化部現就2025年第二季度電信服務質量及互聯網信息服務情況通告如下:
一、總體情況
2025年第二季度,我國電信行業和互聯網信息服務領域繼續保持穩定健康發展態勢。電信服務質量總體良好,用戶申訴率較上一季度下降3.2%;互聯網信息服務內容豐富多樣,用戶體驗不斷優化。重點加強了5G網絡覆蓋和千兆光網建設,推動數字經濟發展。
二、電信服務質量
三、互聯網信息服務
四、存在問題與改進措施
部分偏遠地區網絡信號仍不穩定,個別互聯網平臺存在違規收集用戶信息行為。下一步將推進偏遠地區網絡補盲工程,強化互聯網平臺監管,完善投訴處理機制。
特此通告。
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更新時間:2026-03-23 11:48:51